Atención al Cliente
Información de Facturación
Si necesitas actualizar o corregir la información de facturación después de haber realizado una compra, por favor contáctanos lo antes posible.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a realizar los cambios necesarios en tu factura.
Para agilizar el proceso, asegúrate de tener a mano el número de pedido correspondiente y la información de facturación actualizada. Esto nos permitirá hacer los cambios necesarios de manera rápida y eficiente. En algunos casos, puede que necesitemos verificar la información de facturación actualizada antes de proceder con los cambios, lo cual puede llevar un poco más de tiempo.
Por favor ten en cuenta que es importante que la información de facturación sea precisa y actualizada, ya que puede afectar la entrega de tu pedido y la facturación correcta de los impuestos correspondientes.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la actualización de tu información de facturación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
La factura que enviamos cumple con todos los requisitos legales y fiscales necesarios. El formato de la factura puede variar según la legislación del país donde se realiza la compra, pero por lo general, la factura incluirá la siguiente información:
- Número de factura: Un número único asignado a la factura para su identificación.
- Fecha de emisión: La fecha en la que se emitió la factura.
- Información de la empresa: El nombre, dirección y número de identificación fiscal de nuestra empresa.
- Información del cliente: El nombre y dirección de facturación que proporcionaste al momento de realizar la compra.
- Descripción de los productos o servicios: Una lista detallada de los productos o servicios que adquiriste en la compra.
- Precios unitarios y totales: El precio unitario de cada producto o servicio, así como el precio total de la compra.
- Impuestos: Los impuestos correspondientes que se aplican a la compra, como el IVA.
- Total a pagar: El monto total a pagar por la compra.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte si necesitas alguna información adicional en tu factura, como por ejemplo, número de serie del producto, descripción adicional, entre otros. Por favor contáctanos y haremos todo lo posible para cumplir con tus requisitos y necesidades.
En relación a las compras internacionales, es importante tener en cuenta que los impuestos, tasas y aranceles pueden variar según el país de destino y la naturaleza de la mercancía. En algunos casos, es posible que el comprador deba pagar impuestos adicionales al recibir el paquete en su país de destino.
Para asegurarnos de que proporcionamos una factura correcta y precisa, es importante que proporciones toda la información necesaria al realizar la compra. Esto incluye detalles precisos sobre el destinatario, la dirección de envío y cualquier requisito específico del país de destino en relación a impuestos, tasas y aranceles.
En algunos casos, es posible que te solicitemos información adicional para garantizar que la factura sea precisa y completa. Si tienes alguna pregunta sobre los impuestos, tasas y aranceles relacionados con tu compra internacional, te recomendamos que consultes con las autoridades locales correspondientes o un agente de aduanas para obtener más información.
En cualquier caso, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para ayudarte en cualquier pregunta o consulta relacionada con los impuestos, tasas y aranceles de tu compra. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier problema que pueda surgir.
Información Métodos de pago
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito y pagos a través de servicios en línea como PayPal. La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según el país de origen del comprador.
Respecto a la política de seguridad de pagos en línea, nos tomamos muy en serio la protección de la información de nuestros clientes. Para garantizar la seguridad de los pagos en línea, utilizamos sistemas de encriptación y medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos personales y financieros de los clientes.
Además, trabajamos con procesadores de pagos confiables y reconocidos en la industria, que cuentan con altos estándares de seguridad y cumplen con las regulaciones aplicables en materia de pagos en línea.
En caso de cualquier problema o pregunta sobre los pagos en línea, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para brindarte asistencia y resolver cualquier problema que pueda surgir.
Lamentablemente, no aceptamos cheques ni giros postales como método de pago para realizar una compra.
Solo aceptamos los métodos de pago en línea disponibles en nuestra plataforma.
Te recomendamos que utilices una tarjeta de crédito o débito, o pagos a través de servicios en línea como PayPal para realizar tu compra de manera segura y rápida.
Ofrecemos opciones de financiamiento para compras en línea a través de nuestro socio financiero, PayPal. Actualmente, ofrecemos la opción de pagar en 3 cuotas sin intereses a través de PayPal Credit para compras elegibles.
Para solicitar financiación a través de PayPal, deberás completar la solicitud de crédito de PayPal Credit y cumplir con los requisitos de elegibilidad. Estos requisitos pueden variar según tu país de residencia y la cantidad de tu compra.
Una vez que hayas sido aprobado para la financiación a través de PayPal, podrás seleccionar la opción de pago a plazos durante el proceso de pago en línea y elegir la cantidad de cuotas que desees para dividir el pago.
Te recomendamos revisar los términos y condiciones de financiamiento de PayPal antes de solicitar financiamiento para tu compra. Además, si tienes preguntas o problemas para solicitar financiamiento a través de PayPal, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindarte asistencia.
Sí, es posible utilizar una tarjeta de crédito o débito emitida en otro país para realizar una compra en nuestra tienda en línea, siempre y cuando la tarjeta sea válida y esté autorizada para transacciones internacionales.
Sin embargo, es posible que necesites cumplir con algunos requisitos adicionales para completar transacciones internacionales con tu tarjeta de crédito o débito. Estos requisitos pueden variar según tu país de residencia y el país donde se emitió la tarjeta, pero generalmente incluyen la verificación de tu identidad y la confirmación de que tienes fondos suficientes para realizar la compra.
Además, debes estar preparado para que tú banco emisor de la tarjeta cobre una tarifa por transacciones internacionales y por el cambio de moneda, que puede variar según el banco. Te recomendamos que contactes a tu banco emisor de la tarjeta antes de realizar una compra en línea para confirmar si tu tarjeta está autorizada para transacciones internacionales y si hay requisitos adicionales que debas cumplir para completar una transacción.
En nuestra tienda en línea, ofrecemos varios métodos de pago para brindar opciones convenientes a nuestros clientes. Los cargos o comisiones asociados con cada método de pago pueden variar según el proveedor de pago o el país de residencia del cliente.
Es posible que algunos proveedores de pago cobren una tarifa por transacción o una tarifa por cambio de moneda si la compra se realiza en una moneda diferente a la del país de origen de la tarjeta. Por lo tanto, te recomendamos que consultes con tu banco emisor de la tarjeta o proveedor de pago para conocer las tarifas específicas asociadas con tu método de pago preferido.
Para evitar cargos o comisiones adicionales, te recomendamos que utilices un método de pago que esté disponible en tu país de residencia y que se corresponda con la moneda de tu país. Además, algunas tarjetas de crédito pueden ofrecer programas de recompensas o puntos que pueden ayudarte a ahorrar dinero en futuras compras, por lo que vale la pena considerar estas opciones si están disponibles.
En cualquier caso, nuestra tienda en línea se esfuerza por ser transparente con los cargos o comisiones asociados con los diferentes métodos de pago, y haremos todo lo posible para informarte sobre estas tarifas antes de completar tu compra.
En nuestra tienda online, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar un pago o cambiar el método de pago que has utilizado. Por lo tanto, ofrecemos una política de cancelación flexible para brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Si has realizado un pago por error o deseas cambiar tu método de pago, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte. Si la orden aún no ha sido procesada para el envío, haremos todo lo posible para cancelar el pago o cambiar el método de pago para ti. Sin embargo, si la orden ya ha sido procesada y se encuentra en tránsito, desafortunadamente no podremos cancelar el pago.
En este caso, se aplicará nuestra política de devoluciones y deberás seguir los procedimientos para devolver el producto si deseas recibir un reembolso. En algunos casos, es posible que se apliquen tarifas de cancelación o de reembolso, por lo que te recomendamos que revises nuestra política de devoluciones para obtener más información.
En general, recomendamos verificar toda la información de la orden antes de completar el proceso de pago para evitar problemas o errores en la transacción. Si tienes alguna pregunta o problema relacionado con los pagos, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.
El proceso de autorización de un pago varía dependiendo del método de pago utilizado. En general, cuando realiza un pago, su banco o proveedor de pago procesa la transacción y realiza una verificación de la tarjeta y de los fondos disponibles. Si su transacción es aprobada, recibirá una notificación de que el pago ha sido autorizado.
En algunos casos, es posible que se requiera una autorización adicional antes de procesar el pago. Esto puede ocurrir si se utilizan ciertos tipos de tarjetas de crédito o débito, o si se realiza una transacción internacional. En estos casos, puede recibir una solicitud adicional de autorización de pago por parte de su banco o proveedor de pago.
Para saber si su pago ha sido autorizado, puede verificar el estado de su pedido en su cuenta en línea o en el correo electrónico de confirmación de la compra que recibió. Si tiene alguna pregunta o problema con la autorización de su pago, puede contactar con el equipo de soporte técnico de la tienda en línea para obtener ayuda.
Envíos y Manipulación
Procesamos y enviamos los pedidos lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad del inventario, y puede tardar desde unas horas hasta un máximo de 48h.
Al finalizar la compra, el cliente puede elegir el método de envío que prefiera y ver las fechas estimadas de entrega. También proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete y estar informado sobre su ubicación y fecha de entrega.
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
Ofrecemos varias opciones de envío para que nuestros clientes puedan elegir la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. Estas opciones de envío pueden incluir servicios de mensajería como, DHL, FedEx, UPS, Seur, CorreosExpress, Correos así como servicios postales locales o internacionales.
Las tarifas de envío pueden variar según el destino, el peso y el tamaño del paquete, así como el tipo de servicio de envío que se seleccione. Al finalizar la compra, el cliente podrá ver las tarifas de envío y las fechas de entrega estimadas para cada opción de envío disponible. También proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete y estar informado sobre su ubicación y fecha de entrega.
Es importante tener en cuenta que las tarifas de envío pueden estar sujetas a cambios y pueden variar según la ubicación del cliente y el proveedor de servicios de envío seleccionado. Si tienes alguna pregunta sobre las tarifas de envío o las opciones de envío disponibles, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento del envío y un enlace para rastrear tu paquete.
También puedes iniciar sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web y ver el estado actualizado de tu pedido y la información de seguimiento en la sección de “Mis pedidos”.
Si tienes alguna pregunta o problema con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda adicional.
Para garantizar que los productos lleguen en buen estado durante el envío, utilizamos materiales de embalaje resistentes y seguros para cada tipo de producto. Además, nuestros empleados están capacitados para manipular los productos con cuidado y siguiendo las mejores prácticas de manejo de carga.
También implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger los productos durante el transporte, como la inclusión de relleno adicional para proteger los productos frágiles, y la identificación clara de los paquetes frágiles o delicados.
Si tu pedido llega dañado o en malas condiciones, por favor contáctanos de inmediato y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
Sí, puede ser posible cambiar la dirección de envío de su pedido, dependiendo del estado del pedido y la disponibilidad del servicio de envío. Para solicitar un cambio de dirección de envío, siga los siguientes pasos:
Contáctenos lo antes posible: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como sea posible para solicitar un cambio de dirección de envío.
Proporcione la información del pedido: Tenga a mano su número de pedido y la información actual de envío para que podamos identificar su pedido y hacer los cambios necesarios.
Verifique la disponibilidad: Verificaremos si es posible realizar el cambio de dirección de envío y si hay algún costo adicional involucrado.
Proporcione la nueva dirección de envío: Proporcione la nueva dirección de envío completa y asegúrese de que sea precisa para evitar retrasos en la entrega.
Tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de envío y deberá comunicarse con la empresa de envío para programar la entrega en una dirección diferente. Además, algunos servicios de envío pueden cobrar una tarifa adicional por cambios en la dirección de envío.
Si no estás en casa para recibir tu paquete, el transportista dejará un aviso de intento de entrega en tu buzón o puerta indicando que intentaron entregarte el paquete y te darán instrucciones sobre cómo proceder. Por lo general, se hacen dos intentos de entrega antes de que el paquete sea devuelto al remitente.
Existen varias opciones disponibles para hacer arreglos para la entrega en un horario conveniente para ti, como programar una nueva entrega en una fecha y hora específicas, recoger el paquete en una ubicación cercana, autorizar a alguien de confianza para que lo reciba en tu nombre o solicitar que el paquete sea dejado en un lugar seguro. Te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de la empresa de envío para obtener más información sobre estas opciones.
Si el transportista no puede entregar el paquete y este es devuelto al remitente, es posible que se te cobre el precio del envío original más un suplemento adicional por el reenvío de 2.50€ + IVA
¡Por supuesto! En nuestra tienda en línea, ofrecemos varias opciones de envío y es posible que puedas elegir la empresa de envío que mejor se adapte a tus necesidades. Al finalizar la compra, te presentaremos una lista de opciones de envío y sus respectivos costos, para que puedas elegir la que prefieras.
Entre las empresas de envío que utilizamos se encuentran CorreosExpress, Correos, Seur, DHL, UPS, FedEx. Cada una de ellas tiene diferentes tarifas y tiempos de entrega, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente las opciones disponibles y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre las opciones de envío disponibles, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En cuanto a las políticas de envío internacionales, en nuestra tienda online nos aseguramos de cumplir con todas las normativas y regulaciones para enviar productos a nivel internacional. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden existir restricciones de envío a ciertos países y que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica.
En cuanto a las tarifas y plazos de entrega para envíos internacionales, ofrecemos varias opciones de envío internacional que pueden variar en costo y tiempo de entrega. Es posible que puedas elegir tanto la empresa de envío como la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades al finalizar la compra. Entre las empresas de envío internacionales que utilizamos se encuentran DHL, UPS, FedEx y Correos
Los costos y tiempos de entrega exactos dependerán del peso y tamaño de los productos que hayas comprado, así como de la ubicación geográfica a la que se envía el paquete. Al finalizar la compra, te mostraremos una lista de opciones de envío y sus respectivos costos y tiempos de entrega estimados para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de envío internacionales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Tramitación del pedido
Para realizar un pedido en nuestro sitio web, sigue estos pasos:
- Busca el producto que deseas comprar navegando por las categorías o utilizando la barra de búsqueda.
- Selecciona el producto y la variante que deseas comprar.
- Añade el producto a tu carrito haciendo clic en el botón “Agregar al carrito”.
- Si deseas seguir comprando, puedes navegar a través del sitio y agregar más productos a tu carrito.
- Cuando hayas terminado de agregar productos a tu carrito, haz clic en el botón “Ir al carrito” para proceder al proceso de pago.
- Verifica la información de tu pedido y asegúrate de que sea correcta, como la cantidad de productos, la dirección de envío y el método de pago.
- Si todo está en orden, haz clic en el botón “Realizar pago” para completar el proceso.
Si tienes alguna dificultad durante este proceso, no dudes en contactarnos y con gusto te ayudaremos a completar tu pedido.
Después de realizar tu pedido en nuestro sitio web, recibirás una confirmación por correo electrónico con todos los detalles de tu compra, incluyendo el número de pedido, los productos comprados, la cantidad, la dirección de envío y la información de pago.
Si no recibes una confirmación por correo electrónico, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no puedes encontrar la confirmación del pedido, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a confirmar el estado de tu pedido.
También puedes acceder a tu cuenta en nuestro sitio web y revisar el estado de tu pedido en la sección de historial de pedidos. En esta sección, podrás ver si tu pedido ha sido procesado, enviado o entregado.
Si tienes alguna otra pregunta o preocupación sobre el proceso de confirmación de pedidos, no dudes en contactarnos para obtener más información y asistencia. Estamos aquí para ayudarte a hacer que tu experiencia de compra sea lo más fácil y sin complicaciones posible.
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido después de haberlo realizado, pero depende del estado de tu pedido. A continuación le detallamos el proceso de modificación o cancelación de pedidos según su estado:
Si tu pedido aún no ha sido procesado:
Si deseas modificar o cancelar tu pedido y aún no ha sido procesado, por favor, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte a realizar los cambios necesarios.
Si tu pedido ha sido procesado pero aún no ha sido enviado:
Si deseas modificar o cancelar tu pedido y ya ha sido procesado pero aún no ha sido enviado, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente. Haremos todo lo posible para realizar los cambios necesarios, pero no podemos garantizar que se puedan hacer cambios después de que el pedido haya sido procesado.
Si tu pedido ya ha sido enviado:
Si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podemos realizar cambios ni cancelaciones. En este caso, deberás esperar a que tu pedido llegue y, si deseas devolverlo, podrás hacerlo siguiendo nuestro proceso de devolución.
Es importante que nos contactes lo antes posible si deseas modificar o cancelar tu pedido para que podamos ayudarte de manera efectiva. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra posible y estamos disponibles para ayudarte en cualquier momento.
Puedes conocer el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web y revisando el historial de pedidos. En esta sección podrás ver el estado de cada uno de tus pedidos, si han sido procesados, enviados o entregados.
Además, una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear tu paquete en línea. Podrás acceder al número de seguimiento en tu cuenta en nuestro sitio web o te lo enviaremos por correo electrónico.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte y proporcionarte información actualizada sobre el estado de tu pedido.
Si deseas agregar o eliminar productos de tu pedido después de haberlo realizado, por favor contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente. Haremos todo lo posible para realizar los cambios necesarios, pero no podemos garantizar que se puedan hacer cambios después de que el pedido haya sido procesado.
Es importante que nos contactes lo antes posible si deseas agregar o eliminar productos de tu pedido para que podamos ayudarte de manera efectiva. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra posible y estamos disponibles para ayudarte en cualquier momento.
Ofrecemos descuentos y promociones en diferentes momentos del año y para diferentes productos. Para conocer las políticas de descuento y promociones en curso, te recomendamos revisar nuestro sitio web, redes sociales y correo electrónico de suscripción para estar al tanto de las ofertas disponibles.
Para aplicar un descuento o promoción a tu pedido, deberás ingresar el código de descuento o promoción en la página de pago al momento de realizar tu compra. El campo para ingresar el código estará ubicado en la página de pago, justo antes de realizar la transacción.
Es importante tener en cuenta que algunos descuentos y promociones pueden tener restricciones, como un monto mínimo de compra o una fecha límite de uso. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la promoción antes de aplicarla a tu pedido.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de descuento y promociones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte más información.
Una vez que se ha confirmado tu pedido, nuestro equipo de procesamiento comenzará a preparar tus productos para su envío. Este proceso puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos que tengamos en ese momento.
Después de que tu pedido ha sido procesado, será enviado a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra. El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y de la opción de envío que hayas elegido. Por lo general, los plazos de entrega son los siguientes:
Península y Portugal
- Envío estándar: 3-5 días hábiles
- Envío exprés: 1-2 días hábiles
Resto de destinos Internacional:
- Envió estándar: 5-7 días hábiles
- Envió express: 3-5 días hábiles
Es importante tener en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según tu ubicación y las condiciones del servicio de envío en tu zona.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear tu paquete en línea y verificar su estado de entrega. También podrás acceder al número de seguimiento en tu cuenta en nuestro sitio web.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud sobre el procesamiento y entrega de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte más información.
Sí, puedes realizar un pedido desde fuera del país de origen siempre y cuando ofrezcamos envío internacional. Las políticas de envío y los plazos de entrega para pedidos internacionales pueden variar según tu ubicación y las condiciones del servicio de envío en tu zona.
Para conocer las políticas de envío y los plazos de entrega para pedidos internacionales, te recomendamos revisar nuestra sección de envío internacional en nuestro sitio web o contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente. Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar significativamente según la ubicación y el método de envío seleccionado.
También es importante tener en cuenta que al realizar un pedido internacional, es posible que debas pagar impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos adicionales al momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad del comprador y pueden variar según las políticas aduaneras de tu país. Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país para obtener más información sobre estos cargos.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud sobre los pedidos internacionales, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte más información.
Devoluciones
Nuestra empresa tiene una política de devolución para garantizar la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para recibir un reembolso o un cambio.
Para realizar una devolución, deberás cumplir con los términos y condiciones.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte más información.
Para solicitar una devolución, deberás cumplir con los términos y condiciones de nuestra política de devolución.
En general, tienes un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste el producto para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Sin embargo, pueden existir restricciones de tiempo específicas para ciertos productos o promociones especiales.
Es importante tener en cuenta que el producto que deseas devolver debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, sin haber sido utilizado, lavado o dañado de alguna manera, y debe ser devuelto en su embalaje original y con todas las etiquetas, manuales y accesorios incluidos.
También es importante tener en cuenta que algunos productos, como ropa interior o productos personalizados, pueden no ser elegibles para devolución por motivos de higiene o por ser productos a medida.
Para obtener más información sobre las restricciones de tiempo y otros términos y condiciones de nuestra política de devolución, por favor consulta nuestra página web o comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos verificado, se procederá a procesar la devolución de acuerdo con las opciones que hayas seleccionado al solicitarla. El proceso de devolución puede tomar algunos días hábiles desde que recibimos el producto hasta que se procese el reembolso o el cambio, según el método de pago utilizado y la ubicación del envío.
Si has solicitado un reembolso, se procesará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original, y el tiempo que tardes en recibir el reembolso dependerá de la política de devolución de tu método de pago y del tiempo de procesamiento de nuestro equipo financiero. En general, el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 5 y 10 días hábiles.
Si has solicitado un cambio de producto, se te informará el tiempo estimado de envío del nuevo producto y se te proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe el producto.
Es importante tener en cuenta que si tu devolución es por un producto defectuoso o por un error en la entrega, asumiremos los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío del producto. Si la devolución es por cualquier otra razón, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte más información.
Existen ciertas restricciones de producto y algunos productos que no son elegibles para devolución debido a razones de seguridad, higiene o por tratarse de productos personalizados o especiales. Estas restricciones pueden variar según el tipo de producto y la política de devolución de la empresa, pero aquí te proporciono algunas de las restricciones más comunes:
- Productos que han sido usados, lavados, dañados o alterados de alguna manera.
- Productos que ya no tienen etiquetas, empaques originales o que han sido desechados o perdidos.
- Ropa interior, trajes de baño, accesorios para piercings y otros productos de higiene personal que no estén sellados.
- Productos que sean productos de consumo, como alimentos, bebidas, suplementos y medicamentos.
- Productos personalizados o hechos a medida, como joyas personalizadas o trajes de baño hechos a medida.
Es importante revisar la política de devoluciones de cada producto antes de realizar una compra y asegurarse de que el producto que se va a comprar es elegible para devolución. Si tienes alguna duda sobre las restricciones de devolución de un producto específico, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Si necesitas realizar una devolución, puedes obtener una etiqueta de envío de devolución siguiendo estos pasos:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para informarles sobre la devolución de tu producto. Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web .
Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará una etiqueta de envío de devolución que puedes imprimir.
Imprime la etiqueta de envío de devolución y asegúrate de colocarla en el paquete de manera visible.
Envía el paquete utilizando la etiqueta de envío de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Es importante que tengas en cuenta que debes cumplir con nuestras políticas de devolución para poder obtener una etiqueta de envío de devolución y realizar una devolución exitosa.
En general, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que hayan sido alterados de alguna manera. Sin embargo, entendemos que a veces los productos pueden no ser adecuados para ti incluso después de haberlos utilizado. En ese caso, te pedimos que nos contactes para que podamos revisar tu situación de manera individual y determinar si podemos aceptar la devolución.
Es importante que tengas en cuenta que, si aceptamos una devolución de un producto usado, podemos aplicar restricciones en términos de reembolso o intercambio. Por ejemplo, es posible que se te ofrezca un crédito en tienda en lugar de un reembolso completo. Además, si el producto utilizado presenta signos de desgaste o daño, es posible que no se acepte la devolución o se te cobre una tarifa de reposición.
En cualquier caso, recomendamos leer detenidamente nuestra política de devoluciones para conocer todos los detalles y restricciones asociadas con los productos utilizados.
Lamentamos mucho que hayas recibido un producto dañado o defectuoso. Si ese es el caso, puedes seguir estos pasos para devolver el producto:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para informarles sobre el problema con el producto. Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Proporciona detalles sobre el producto dañado o defectuoso, incluyendo fotos si es posible, para que podamos evaluar el problema.
Una vez que hayamos revisado la información que nos proporcionaste, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto. Esto puede incluir una etiqueta de envío de devolución prepagada para que no tengas que pagar por el envío de devolución.
Envía el producto de vuelta utilizando las instrucciones y la etiqueta de envío de devolución proporcionada.
Una vez que hayamos recibido el producto, lo revisaremos para confirmar el problema y procederemos a hacer el reembolso correspondiente o enviar un reemplazo, según sea necesario.
Es importante que nos contactes lo antes posible si recibiste un producto dañado o defectuoso, ya que tenemos un período de tiempo limitado para procesar este tipo de reclamaciones. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones para conocer todos los detalles y restricciones asociadas con los productos dañados o defectuosos.
Si necesitas un reemplazo de producto, puedes seguir estos pasos para solicitarlo:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para informarles sobre el problema con el producto y solicitar un reemplazo. Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Proporciona detalles sobre el producto y el problema que estás experimentando, incluyendo fotos si es posible, para que podamos evaluar el problema y ayudarte a encontrar una solución.
Si podemos proporcionarte un reemplazo, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. Esto puede incluir la entrega del reemplazo directamente a tu domicilio o la devolución del producto original y el envío del reemplazo una vez que hayamos recibido y revisado el producto original.
Si el reemplazo es entregado directamente a tu domicilio, asegúrate de revisar el producto cuidadosamente antes de usarlo para asegurarte de que está en buen estado y que cumple con tus expectativas.
En cuanto a las opciones de reemplazo de producto disponibles, depende del producto en cuestión y de su disponibilidad en nuestro stock. En algunos casos, es posible que no podamos proporcionarte un reemplazo idéntico, pero haremos todo lo posible para ofrecerte una opción similar o equivalente.
Por favor, revisa nuestra política de devoluciones para conocer todos los detalles y restricciones asociadas con los reemplazos de productos.
En general, aceptamos devoluciones de productos si has cambiado de opinión o ya no lo necesitas. Sin embargo, es importante que comprendas que, en estos casos, es posible que se apliquen restricciones y tarifas asociadas con la devolución.
Por ejemplo, es posible que se te cobre una tarifa de reposición o que se te ofrezca un crédito en tienda en lugar de un reembolso completo. Además, es posible que solo aceptemos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original, con todas las etiquetas y envoltorios originales.
Para devolver un producto en estos casos, sigue estos pasos:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para informarles sobre tu solicitud de devolución. Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Proporciona detalles sobre el producto que deseas devolver y la razón de la devolución.
Una vez que hayamos revisado tu solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. Esto puede incluir una etiqueta de envío de devolución prepagada para que no tengas que pagar por el envío de devolución.
Envía el producto de vuelta utilizando las instrucciones y la etiqueta de envío de devolución proporcionada.
Una vez que hayamos recibido el producto, lo revisaremos para confirmar que está en su estado original y sin uso, y procederemos a hacer el reembolso correspondiente o emitir el crédito en tienda, según sea necesario.
Por favor, revisa nuestra política de devoluciones para conocer todos los detalles y restricciones asociadas con las devoluciones de productos por cambio de opinión o falta de necesidad.
Productos Reacondicionados
Los productos reacondicionados son productos que vienen de exposición en tienda, devoluciones, liquidaciones, etc., son productos que pueden tener diferentes orígenes y condiciones según el caso. Por ejemplo, los productos de exposición en tienda son aquellos que se han utilizado como muestra en una tienda y pueden tener marcas o signos de uso, pero se consideran nuevos y no han sido utilizados por un cliente final. Los productos de devolución son aquellos que un cliente ha devuelto por cualquier motivo y pueden ser reacondicionados para su reventa. Los productos de liquidación son aquellos que se venden a precios reducidos para liquidar el inventario o hacer espacio para nuevos productos.
Los productos reacondicionados a menudo tienen un precio más bajo que los productos nuevos, lo que los convierte en una buena opción para aquellos que buscan ahorrar dinero en sus compras. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la disponibilidad de los productos reacondicionados puede ser limitada y que no todos los productos están disponibles en una versión reacondicionada.
En general, los productos reacondicionados son una buena opción para aquellos que buscan un buen precio en artículos de calidad que han sido revisados y reparados por expertos antes de ser puestos a la venta nuevamente.
Puedes ver la política de garantía para los productos reacondicionados haciendo Clic aquí.
Durante este período de garantía, cubrimos cualquier defecto de fabricación o funcionamiento en el producto reacondicionado. Si el producto presenta algún problema durante este tiempo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente info@therealoutletcenter.es y ellos te guiarán a través del proceso de reparación o reemplazo del producto.
Es importante tener en cuenta que la garantía de los productos reacondicionados puede ser diferente a la garantía ofrecida en los productos nuevos. Además, algunas garantías pueden ser extendidas o mejoradas mediante la compra de una garantía adicional.
Por lo tanto, siempre es recomendable leer cuidadosamente los términos y condiciones de la garantía antes de comprar un producto reacondicionado y contactar con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna duda o inquietud.
Para garantizar que nuestros productos reacondicionados funcionen correctamente y estén en buenas condiciones, llevamos a cabo un riguroso proceso de revisión.
Cuando recibimos un producto, primero evaluamos el estado del producto. Luego, nuestros técnicos expertos llevan a cabo una inspección detallada para identificar cualquier problema o defecto en el producto.
Una vez que se ha identificado el problema, nuestros técnicos realizan pruebas exhaustivas para asegurarse de que el producto funcione correctamente. Esto incluye pruebas de hardware y software, así como pruebas de calidad de sonido y video en productos como auriculares y televisores.
Si el producto pasa nuestras pruebas de calidad y funciona correctamente, lo limpiamos y lo preparamos para su venta. Si el producto necesita ser reparado o si esta en mal estado, lo desechamos de manera responsable.
En resumen, nuestro proceso de revisión y reparación para los productos reacondicionados es riguroso y está diseñado para garantizar que los productos funcionen correctamente y estén en buenas condiciones antes de ponerlos a la venta nuevamente.
El proceso de selección y verificación varía según el tipo de producto, pero en general, seguimos un proceso riguroso para asegurarnos de que los productos que ofrecemos estén en buenas condiciones y funcionen correctamente.
Cuando recibimos un producto, lo evaluamos para determinar el estado del producto. Si el producto está en buenas condiciones y no presenta problemas, lo clasificamos según la tabla de clasificación y lo preparamos para su venta.
Si el producto presenta algún problema, nuestros técnicos expertos llevan a cabo una inspección detallada para identificar cualquier problema o defecto en el producto. Si el producto presenta daños que necesiten reparación lo desechamos de manera responsable.
En resumen, seguimos un proceso riguroso de evaluación y selección para los productos reacondicionados para garantizar que los productos que ofrecemos estén en buenas condiciones y funcionen correctamente. Esto incluye una evaluación detallada del estado del producto, una inspección minuciosa de los componentes y pruebas exhaustivas antes de que el producto se ofrezca a la venta.
Los productos que se ofrecen como reacondicionados pueden variar según el proveedor y el tipo de producto. En general, los productos electrónicos y los electrodomésticos son los más comunes para ser ofrecidos como reacondicionados. Estos pueden incluir teléfonos móviles, computadoras portátiles, tabletas, televisores, consolas de juegos, electrodomésticos de cocina y más.
Las restricciones de producto para los productos reacondicionados también pueden variar según el proveedor y el tipo de producto. Por lo general, se pueden encontrar algunos productos reacondicionados que están sujetos a restricciones, como por ejemplo:
Productos que están descatalogados o fuera de producción.
Productos que tienen piezas de repuesto discontinuas o difíciles de conseguir.
Productos que están sujetos a restricciones legales o de regulación, como algunos productos médicos o de seguridad.
Es importante tener en cuenta que, en algunos casos, los productos reacondicionados pueden tener limitaciones en cuanto a la disponibilidad de colores, tamaños o especificaciones. Además, los productos reacondicionados pueden tener una cantidad limitada de existencias, y los proveedores pueden actualizar el inventario en función de la disponibilidad.
Antes de realizar una compra de un producto reacondicionado, es importante leer cuidadosamente la descripción del producto y asegurarse de que se entienden todas las restricciones de producto asociadas con el producto reacondicionado.
Sí, en nuestra tienda ofrecemos una política de devolución para los productos reacondicionados. Si no estás satisfecho con tu compra o si el producto presenta algún defecto, puedes devolverlo dentro del plazo establecido en nuestras políticas de devolución.
El proceso de devolución para los productos reacondicionados es similar al de los productos nuevos, pero te pedimos que leas cuidadosamente nuestras políticas de devolución para conocer los detalles específicos. Por lo general, para devolver un producto reacondicionado en nuestra tienda, debes seguir los siguientes pasos:
Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos sobre el problema o motivo de la devolución. devoluciones@therealoutletcenter.es
Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución y te indicaremos si es necesario que envíes el producto de vuelta.
Asegúrate de devolver el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, te proporcionaremos un reembolso o un reemplazo, según corresponda.
En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos reacondicionados de alta calidad, por lo que verificamos cuidadosamente su estado antes de ponerlos a la venta. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un producto reacondicionado en nuestra tienda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información.
Procedencia de nuestros productos
Los productos de nuestra tienda outlet provienen de diferentes fuentes, como exposiciones en tiendas, liquidación de grandes y pequeños almacenes o tiendas, subastas de negocios y devoluciones de clientes.
Trabajamos con una amplia red de proveedores para asegurarnos de ofrecer una gran variedad de productos a precios asequibles para nuestros clientes.
Todos los productos son revisados y seleccionados cuidadosamente para garantizar su calidad y que estén en buenas condiciones antes de ponerlos a la venta en nuestra tienda.
Nuestros productos no son de segunda mano, sino que son productos que han sido reacondicionados.
Esto significa que han pasado por un proceso de limpieza y revisión para asegurarnos de que estén en excelentes condiciones para su uso.
Además, nuestros productos no son reparados, sino que son inspeccionados para asegurarnos de que funcionen correctamente antes de ponerlos a la venta.
De esta manera, nuestros clientes pueden tener la confianza de que están comprando productos de alta calidad y en excelentes condiciones a precios asequibles.
Nuestros productos no son defectuosos ni dañados.
Los productos que ofrecemos en nuestra tienda se dividen en diferentes categorías según su estado.
Estas categorías pueden incluir productos nuevos que han sido excedentes de inventario o han sido devueltos sin usar, productos con daños menores en la caja o en el embalaje original, productos con pequeñas imperfecciones cosméticas o productos que han sido reacondicionados para su reventa.
Todos los productos son revisados y seleccionados cuidadosamente para asegurarnos de que estén en excelentes condiciones y que funcionen correctamente antes de ponerlos a la venta en nuestra tienda.
De esta manera, nuestros clientes pueden tener la confianza de que están comprando productos de alta calidad a precios asequibles.
Los productos de nuestra tienda se diferencian de los productos de una tienda regular en varios aspectos. En primer lugar, nuestros productos son generalmente productos de, exposiciones en tiendas, liquidación de grandes y pequeños almacenes o tiendas, subastas de negocios y devoluciones de clientes excedentes de inventario. En comparación con una tienda regular, es probable que encuentres una selección más limitada de productos y modelos en nuestra tienda.
En segundo lugar, nuestros productos se venden a precios más asequibles en comparación con los precios de una tienda regular. Esto se debe a que nuestros productos son vendidos a precios de descuento y, a menudo, se pueden encontrar a precios mucho más bajos que los productos de una tienda regular.
Por último, nuestros productos pueden tener algunos defectos cosméticos menores o daños en la caja o embalaje original, aunque todos los productos son revisados y seleccionados cuidadosamente para asegurarnos de que estén en excelentes condiciones y que funcionen correctamente antes de ponerlos a la venta en nuestra tienda.
En resumen, nuestra tienda ofrece una selección de productos a precios asequibles en comparación con una tienda regular, y aunque nuestros productos pueden tener algunas imperfecciones cosméticas menores, están en excelentes condiciones para su uso.
Los productos de nuestra tienda se diferencian de los productos de una tienda regular en varios aspectos. En primer lugar, nuestros productos son generalmente productos de, exposiciones en tiendas, liquidación de grandes y pequeños almacenes o tiendas, subastas de negocios y devoluciones de clientes excedentes de inventario. En comparación con una tienda regular, es probable que encuentres una selección más limitada de productos y modelos en nuestra tienda.
En segundo lugar, nuestros productos se venden a precios más asequibles en comparación con los precios de una tienda regular. Esto se debe a que nuestros productos son vendidos a precios de descuento y, a menudo, se pueden encontrar a precios mucho más bajos que los productos de una tienda regular.
Por último, nuestros productos pueden tener algunos defectos cosméticos menores o daños en la caja o embalaje original, aunque todos los productos son revisados y seleccionados cuidadosamente para asegurarnos de que estén en excelentes condiciones y que funcionen correctamente antes de ponerlos a la venta en nuestra tienda.
En resumen, nuestra tienda ofrece una selección de productos a precios asequibles en comparación con una tienda regular, y aunque nuestros productos pueden tener algunas imperfecciones cosméticas menores, están en excelentes condiciones para su uso.
La calidad de los productos en nuestra tienda varía según su estado, pero en general nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad a precios asequibles. Nuestros productos son revisados y seleccionados cuidadosamente para asegurarnos de que estén en excelentes condiciones antes de ponerlos a la venta en nuestra tienda.
Es importante tener en cuenta que algunos de nuestros productos pueden tener pequeñas imperfecciones cosméticas, como rasguños o abolladuras menores, o daños en la caja o embalaje original. Sin embargo, estos defectos no afectan la funcionalidad del producto en sí mismo.
Además, para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con su compra, ofrecemos una garantía de devolución de dinero en todos nuestros productos en caso de que haya algún problema o defecto que no se haya mencionado en la descripción del producto.
En resumen, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad en nuestra tienda, aunque algunos productos pueden tener pequeñas imperfecciones cosméticas o daños menores en el embalaje original.
Los productos en nuestra tienda tienen precios más bajos que los productos de una tienda regular por varias razones. En primer lugar, nuestros productos suelen ser excedentes de inventario, exposiciones en tiendas, liquidación de grandes y pequeños almacenes o tiendas, subastas de negocios y devoluciones de clientes que no se vendieron en una tienda regular. Como resultado, tenemos la oportunidad de vender estos productos a precios de descuento para liberar espacio en los almacenes y tiendas.
En segundo lugar, algunos de nuestros productos pueden tener pequeñas imperfecciones cosméticas, como rasguños o abolladuras menores, o daños en la caja o embalaje original. Sin embargo, estos defectos no afectan la funcionalidad del producto en sí mismo, lo que nos permite ofrecerlos a precios más asequibles.
Además, al comprar en grandes cantidades a través de subastas o liquidaciones, podemos negociar mejores precios con nuestros proveedores, lo que nos permite vender nuestros productos a precios más bajos.
En resumen, los precios más bajos de nuestros productos en comparación con los productos de una tienda regular se deben a una combinación de factores, incluyendo el excedente de inventario, las pequeñas imperfecciones cosméticas y la capacidad de comprar en grandes cantidades a precios más bajos.
Sí, ofrecemos garantías y políticas de devolución para los productos de nuestra tienda.
En primer lugar, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días en todos nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en su estado original dentro de los primeros 14 días y te reembolsaremos el precio de compra completo.
Además, muchos de nuestros productos tienen garantías que cubren los defectos y problemas de fabricación durante un período de tiempo determinado. Si experimentas algún problema con un producto que compraste en nuestra tienda, te ayudaremos a tramitar la garantía y a coordinar cualquier reparación o reemplazo que pueda ser necesario.
Es importante tener en cuenta que nuestras políticas de devolución y garantías pueden variar según el producto, por lo que es importante revisar la descripción del producto y cualquier información adicional sobre garantías y devoluciones en nuestro sitio web antes de realizar una compra.
En resumen, ofrecemos garantías y políticas de devolución en todos nuestros productos (OBS: Menos los que no se pueden devolver por razones de higiene etc, mas arriba mencionados), lo que brinda a nuestros clientes la tranquilidad de saber que pueden comprar con confianza en nuestra tienda.
Sí, en nuestra tienda puedes encontrar productos nuevos y de alta calidad a precios asequibles.
Muchos de nuestros productos son nuevos y nunca han sido utilizados, aunque pueden tener pequeñas imperfecciones cosméticas o daños menores en el embalaje original.
Es importante tener en cuenta que cada producto en nuestra tienda está clasificado en una de las 5 categorías según su estado. Esto te permite elegir un producto que se ajuste a tus necesidades y preferencias en términos de calidad y precio.
En resumen, nuestra tienda ofrece una amplia variedad de productos nuevos y de alta calidad a precios asequibles, lo que la convierte en una excelente opción para aquellos que buscan ahorrar dinero sin sacrificar la calidad.
Actualizamos los productos en nuestra tienda con frecuencia, pero la frecuencia exacta varía dependiendo de muchos factores, incluyendo la disponibilidad de nuevos productos y la demanda de los productos existentes.
Como nuestro inventario proviene de varios sitios, no siempre podemos prever exactamente cuándo llegará un nuevo lote de productos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para actualizar nuestra selección de productos regularmente y agregar nuevos productos a nuestro inventario a medida que estén disponibles.
Recomendamos que los clientes revisen nuestra tienda con frecuencia para ver los nuevos productos que hemos agregado y verificar si algún producto que les interesa está disponible. Además, al registrarse en nuestra Newsletter o seguirnos en las redes sociales, los clientes pueden recibir actualizaciones sobre nuevos productos, ventas y promociones especiales.
En resumen, actualizamos nuestra selección de productos en la tienda con frecuencia, pero la frecuencia exacta puede variar dependiendo de la disponibilidad de nuevos productos y la demanda de los productos existentes.
Es posible que encuentres algunos productos en nuestra tienda en diferentes visitas, especialmente si son productos que se venden bien o que son populares entre nuestros clientes. Sin embargo, dado que nuestra selección de productos puede variar según la disponibilidad de inventario y otros factores, no podemos garantizar que encontrarás los mismos productos en todas las visitas.
Es importante tener en cuenta que actualizamos nuestra selección de productos con regularidad, lo que significa que siempre hay una posibilidad de encontrar nuevos productos cada vez que visites nuestra tienda. Además, nuestra selección de productos puede variar según la época del año y otros factores estacionales, lo que significa que es posible que encuentres diferentes productos en diferentes momentos del año.
En resumen, es posible que encuentres algunos productos en nuestra tienda en diferentes visitas, pero no podemos garantizar que encontrarás los mismos productos cada vez. Sin embargo, siempre actualizamos nuestra selección de productos con regularidad, lo que significa que siempre hay una posibilidad de encontrar nuevos productos cada vez que visites nuestra tienda.
En nuestra tienda, nos aseguramos de que todos los productos cumplan con nuestros estándares de calidad antes de ponerlos a la venta. Realizamos una serie de inspecciones y pruebas en cada producto para asegurarnos de que esté en buenas condiciones y funcione correctamente.
Además, nuestros proveedores y distribuidores están sujetos a rigurosos procesos de selección y evaluación para asegurarnos de que cumplen con nuestros estándares de calidad. Trabajamos con proveedores y distribuidores confiables que nos proporcionan productos de alta calidad y nos aseguramos de que cumplan con los requisitos y regulaciones locales, nacionales e internacionales.
También categorizamos cada producto según su estado, lo que significa que cada producto se somete a una evaluación exhaustiva antes de ser categorizado y puesto a la venta en nuestra tienda. Esta categorización nos permite ofrecer productos a precios reducidos sin sacrificar la calidad o la integridad de los productos que vendemos.
En resumen, nos aseguramos de que todos los productos en nuestra tienda cumplan con nuestros estándares de calidad antes de ponerlos a la venta y trabajamos con proveedores y distribuidores confiables para garantizar que los productos que ofrecemos sean de alta calidad. Además, categorizamos cada producto según su estado para ofrecer una selección de productos a precios reducidos sin sacrificar la calidad.
Descripción de artículos procedentes de devoluciones, exceso de stock, liquidaciones etc.:
Los artículos procedentes de exposición en tienda, devoluciones, liquidaciones, etc., son productos que pueden tener diferentes orígenes y condiciones según el caso. Por ejemplo, los productos de exposición en tienda son aquellos que se han utilizado como muestra en una tienda y pueden tener marcas o signos de uso, pero se consideran nuevos y no han sido utilizados por un cliente final. Los productos de devolución son aquellos que un cliente ha devuelto por cualquier motivo y pueden ser reacondicionados para su reventa. Los productos de liquidación son aquellos que se venden a precios reducidos para liquidar el inventario o hacer espacio para nuevos productos.
En general, estos artículos pueden tener algunas marcas, rasguños o signos de uso, pero han sido completamente inspeccionados y probados para garantizar su funcionalidad. El embalaje original puede haber sido abierto o faltante en algunos casos, pero el producto en sí mismo está en condiciones satisfactorias para su uso.
Es importante tener en cuenta que, dependiendo del origen y la condición del producto, las características específicas y el estado pueden variar. Por lo tanto, es recomendable leer cuidadosamente la descripción del producto y las condiciones de venta antes de realizar una compra.
Categorías de clasificación de los productos
Nuevo,Totalmente Nuevo:
Este artículo es nuevo y está en perfecto estado. A pesar de estar etiquetado como “outlet”, el producto nunca ha sido utilizado y no presenta signos de desgaste ni daño alguno. Está en su empaque original y viene con todos los accesorios y documentación incluida de fábrica. Este producto ha sido fabricado y ensamblado con los más altos estándares de calidad y está listo para su uso inmediato. La compra de un producto nuevo de outlet le brinda la oportunidad de obtener un producto de alta calidad a un precio reducido. Compre con confianza, sabiendo que está adquiriendo un producto de calidad que cumplirá con sus necesidades y expectativas.
- Estado del producto: Totalmente Nuevo
- Uso: Sin uso
- Accesorios: Se entrega con accesorios originales
- Desperfectos del producto: Ninguno
- Embalaje: Original
Grado A,En excelentes condiciones:
Productos en excelentes condiciones, como nuevos, que han sido reacondicionados a un alto estándar. Pueden mostrar pequeñas señales de uso o desgaste mínimo, pero su funcionamiento es perfecto.
- Estado del Producto: En excelentes condiciones
- Uso: Uso escaso
- Accesorios: Se entrega con accesorios originales
- Desperfectos del producto: Ninguno
- Embalaje: Original con posibles defectos o golpes
Los artículos outlet de Grado A son productos que han sido reacondicionados a un alto nivel de calidad y se consideran en excelentes condiciones, como nuevos. Estos productos pueden haber sido devueltos/expuestos en tienda/pertenecer a exceso de stock/liquidación de grandes almacenes, pero han sido completamente revisados y comprobados.
Los productos outlet de grado A suelen mostrar un mínimo de señales de uso o desgaste, y cualquier rasguño o marca cosmética será menor. El embalaje original/manual de instrucciones puede estar ligeramente dañado o faltante, pero el producto en sí mismo ha sido completamente probado y verificado para garantizar su funcionamiento y rendimiento óptimos.
En resumen, los artículos outlet de grado A son una opción de compra excelente para aquellos que buscan productos de alta calidad a precios reducidos. Aunque pueden tener algunas pequeñas marcas cosméticas, estos productos funcionarán y se verán como nuevos.
Grado B , Buenas Condiciones:
Productos en buenas condiciones, que pueden tener algunas señales de uso o desgaste, pero su funcionamiento es perfecto después de haber sido Reacondicionados. Pueden tener algún pequeño rasguño o marcas cosméticas menores.
- Estado del producto: Buenas Condiciones
- Uso: Uso escaso
- Accesorios: Se entrega con accesorios originales o compatibles
- Desperfectos del Producto: Con marcas de uso o pequeños desperfectos no perceptibles a primera vista.
- Embalaje: Puede llegar tanto en su embalaje original como uno neutro dependiendo de su estado.
Los artículos outlet de Grado B son productos que han sido reacondicionados a un nivel de calidad satisfactorio y se consideran en buenas condiciones. . Estos productos pueden haber sido devueltos/expuestos en tienda/pertenecer a exceso de stock/liquidación de grandes almacenes
Los productos outlet de grado B pueden mostrar algunas señales de uso o desgaste, y es posible que tengan algunos rasguños o marcas cosméticas más notables. El embalaje original/manual de instrucciones puede estar dañado o faltante, pero el producto en sí mismo ha sido completamente probado y verificado para garantizar su funcionamiento y rendimiento satisfactorios.
En resumen, los artículos outlet de grado B son una opción de compra aceptable para aquellos que buscan productos de calidad a precios reducidos, pero que pueden tener algunas imperfecciones cosméticas más notables. Aunque pueden tener algunos rasguños, marcas o abolladuras, estos productos funcionarán y se verán bien.
Grado C , Ligermente Usado:
Productos que muestran signos de uso y desgaste, pero que han sido reacondicionados para funcionar correctamente. Pueden tener rasguños o marcas cosméticas más notables, pero no afectan su funcionamiento.
- Estado del producto: Ligeramente usado
- Uso: Uso escaso
- Accesorios: Se pueden incluir accesorios originales/compatibles o universales necesarios para su funcionamiento.
- Desperfectos del Producto: Con marcas de uso o desperfectos visibles de más de 3cm que no afectan a su correcto funcionamiento
- Embalaje: Puede llegar tanto en su embalaje original como uno neutro dependiendo de su estado
Los artículos de Grado C son productos que han sido reacondicionados a un nivel de calidad básico y se consideran en condiciones aceptables. Estos productos pueden haber sido devueltos/expuestos en tienda/pertenecer a exceso de stock/liquidación de grandes almacenes
- Estado del producto: Ligeramente usado
- Uso: Uso escaso
- Accesorios: Es posible que no se incluyan todos los accesorios originales que vienen de fábrica con el producto, menos los necesarios para su funcionamiento que pueden ser tanto originales como compatibles o universales
- Desperfectos del Producto: Con marcas de uso visibles o pequeños desperfectos no perceptibles a simple vista
- Embalaje: Puede llegar en su embalaje original como uno neutro dependiendo de su estado.
Los productos rutel de Grado C pueden mostrar un uso significativo y pueden tener rasguños, abolladuras, marcas cosméticas y otros defectos más notables. El embalaje original/manual de instrucciones y accesorios puede estar dañado o faltante, pero el producto en sí mismo ha sido probado y verificado para garantizar su funcionamiento básico.
En resumen, los artículos outlet de Grado C son una opción de compra asequible para aquellos que buscan productos funcionales pero no les importan las imperfecciones cosméticas o los rasguños más notables. Aunque pueden tener defectos cosméticos significativos, estos productos funcionarán y cumplirán con su propósito.
Grado D , Usado:
Productos que han sido reacondicionados y pueden tener algunas piezas faltantes o dañadas. Estos productos pueden ser más adecuados para aquellos que buscan una opción de bajo costo para un uso temporal o como piezas de repuesto.
- Estado del producto: Usado
- Uso: Puede presentar marcas de uso intenso
- Accesorios: Es posible que no se incluyan todos los accesorios que vienen de fábrica o necesarios para su funcionamiento
- Desperfectos del Producto: Con marcas de uso visibles de más de 3cm o rasguños profundos
- Embalaje: Embalaje neutro
Los artículos outlet de grado D son productos que han sido reacondicionados a un nivel de calidad muy básico y se consideran en condiciones inferiores.
Estos productos pueden haber sido devueltos/expuestos en tienda/pertenecer a exceso de stock/liquidación de grandes almacenes.
Los productos outlet de grado D pueden mostrar un uso intenso y pueden tener rasguños profundos, abolladuras, marcas cosméticas y otros defectos graves. El embalaje original/manual de instrucciones puede estar muy dañado o faltante, pero el producto en sí mismo ha sido probado y verificado para garantizar su funcionamiento básico.
En resumen, los artículos outlet de grado D son la opción de compra más económica y son adecuados para aquellos que buscan productos funcionales y no les importan las imperfecciones cosméticas o los rasguños profundos. Aunque pueden tener defectos cosméticos y funcionales graves, estos productos funcionarán y podrían requerir más atención o reparaciones adicionales.